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當您在進行遊戲的過程中發生技術問題而無法繼續進行遊戲時,您可以透過我們的技術支援服務獲得解答。在您以電話或電子郵件與我們的客戶服務人員取得連繫前,麻煩您先查閱本遊戲手冊有關“疑難解答”或“技術支援”的章節。如果您的問題並沒有列於其中,也請您先確認您的電腦系統備以及以下相關資訊,以便提供我們客戶服務人員參考。請注意,您提供的資訊越詳實,越可以讓我們的客戶服務人員判斷如何解決您的問題。

 

您執行遊戲電腦時所使用的品牌、作業系統(OS)、中央處理器(CPU)廠牌與型號、實體記憶體(RAM)、硬碟可用空間、顯示卡廠牌與型號、音效卡廠牌與型號、光碟機規格與速率、數據機、遊戲控制器或其他硬體週邊。

 

連絡資訊:
客服網站/電子郵件:www.unalis.com.tw / support@unalis.com.tw
我們將在網站上將提供最新的遊戲資訊,供您尋求問題解答。我們每天都會不定期的更新技術支援服務以及遊戲疑難解答的內容,請檢視支援網頁之說明以解決您的問題。當您無法在支援網頁上找到解答時,您可以透過電子郵件信箱,將您的問題向我們的服務人員反應。我們會在工作天24-72小時之內,儘速的回覆以解決您的問題。

 

注意:客服網站 / 電子郵件支援,僅適用於繁體中文

 

客服電話:(02) 2501-5970
傳真電話:(02) 2512-1477
您可以透過我們的客戶服務電話,直接與我們的客戶服務人員取得連繫。我們的服務時間為:星期一至星期五,上午10:00至下午5:00(午休時間12:00AM~2:00PM並不包含在內)。請在撥電話前,先將上述硬體資訊備妥,以提供客戶服務人員參考。

 

維修服務:
請勿在未與松崗科技客戶服務人員取得連繫前,將遊戲產品或其他內容物寄回。如果您的產品有任何問題,請在與客戶服務人員取得連繫後,依照客戶服務人員的指示說明,進行相關更換或維修的服務。此外,本公司將酌收維修材料費,請參照下述說明:
◆說明書費用:每本新台幣150元整
◆光碟費用:每片新台幣200元整
◆回郵工本費:新台幣50元整

 

重要訊息:
遊戲序號為全球獨一無二之英文字元或數字號碼所組合而成,如果您的遊戲序號不慎遺失,我們將無法補發。因此,請妥善保存您的遊戲序號。

 

注意事項:
我們僅提供本公司發行之遊戲軟體相關技術咨詢服務,如果您的硬體設備或是網路通訊有問題,請檢查您的系統設定(驅動程式、防火牆等等),並洽詢硬體製造商或您的網路服務提供者(ISP),以獲得解答。


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